常見問題

一般情況下不需要。香港是自由港，寄往香港的 EMS 包裹通常直接派遞到府上，收件人毋須預先辦理手續。惟香港海關會對所有進口貨物作艙單核對，並可按需要查驗；如收到通知，請按指示辦理，本店會協助跟進。

不會。香港對茶葉與一般食品免關稅、免銷售稅。標價（另加運費）就是您支付的全部費用。

香港是自由港，茶葉及食品進口不設關稅及銷售稅，一般情況下不會產生任何稅金，可以安心購物。

可以。茶葉、乾燥檸檬等一般食品可以個人名義進口香港，日本一側的出口手續由我們處理。

請先查看出貨電郵內的追蹤連結。若數天沒有更新，請電郵聯絡我們，我們會向日本郵便查詢。

我們以日本郵便 EMS 特快專遞寄送，由山口縣出貨後通常 2～4 個工作天送達香港。出貨後會提供追蹤號碼，可在日本郵便與香港郵政網站查詢。

EMS 包裹會派遞到您填寫的地址。若未能派遞，香港郵政會留下通知卡，可安排再派或到郵局自取。

商品為食品，原則上不接受退換貨。若商品在運送途中破損，請於收件後 7 天內拍照並聯絡我們，我們將免費補寄。