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常見問題
關於送貨、稅項與退換，您想知道的都在這裡
清關與稅項
Q需要辦理清關手續嗎？
不需要。香港是自由港，寄往香港的包裹會自動清關，您毋須做任何事情。
Q會被徵收關稅或其他稅項嗎？
不會。香港對茶葉與一般食品免關稅、免銷售稅。標價（另加運費）就是您支付的全部費用。
Q茶葉和食品可以寄到香港嗎？
可以。茶葉、乾燥檸檬等一般食品可以個人名義進口香港，日本一側的出口手續由我們處理。
Q包裹好像卡住了，怎麼辦？
請先查看出貨電郵內的追蹤連結。若數天沒有更新，請電郵聯絡我們，我們會向日本郵便查詢。
送貨
Q送貨需要幾天？
我們以日本郵便 EMS 特快專遞寄送，由山口縣出貨後通常 2～4 個工作天送達香港。出貨後會提供追蹤號碼，可在日本郵便與香港郵政網站查詢。
Q可以選擇自取點嗎？
EMS 包裹會派遞到您填寫的地址。若未能派遞，香港郵政會留下通知卡，可安排再派或到郵局自取。
退換貨
Q可以退換貨嗎？
商品為食品，原則上不接受退換貨。若商品在運送途中破損，請於收件後 7 天內拍照並聯絡我們，我們將免費補寄。
其他問題
歡迎電郵至 hello@mitsuura.jp，我們會以中文回覆您。