คำถามที่พบบ่อย

ไม่ต้องเลย พัสดุที่ส่งมายังประเทศไทยจะผ่านพิธีการศุลกากรโดยอัตโนมัติ ผู้รับไม่ต้องติดตั้งแอปหรือลงทะเบียนใด ๆ (แอป EZ WAY ที่บางท่านอาจเคยได้ยิน ใช้เฉพาะไต้หวัน ไม่จำเป็นสำหรับประเทศไทย) เพียงตรวจสอบที่อยู่และเบอร์โทรให้ถูกต้องก็เพียงพอ

คำสั่งซื้อไม่เกิน ฿1,500 (ราคาสินค้า + ค่าจัดส่ง) โดยปกตินำเข้าได้โดยไม่เสียภาษี หากเกิน อาจมีอากรนำเข้าและภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% เรียกเก็บเมื่อพัสดุถึงปลายทาง ระบบตะกร้าจะแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อยอดใกล้หรือเกินวงเงิน

พัสดุระหว่างประเทศแต่ละกล่องมีขีดจำกัดน้ำหนักในการจัดส่ง หากคำสั่งซื้อเกินขีดจำกัด จะไม่สามารถจัดส่งในพัสดุเดียวได้ ระบบจะแนะนำให้แบ่งสั่งซื้อเป็น 2 รายการเพื่อให้จัดส่งได้อย่างราบรื่น

กรุณาตรวจสอบลิงก์ติดตามพัสดุในอีเมลแจ้งการจัดส่งก่อน หากสถานะไม่ขยับติดต่อกันหลายวัน ส่งอีเมลถึงเราได้เลย เราจะช่วยตรวจสอบกับ Japan Post ให้

เราจัดส่งด้วย Japan Post EMS ด่วนพิเศษจากจังหวัดยามากุจิ โดยปกติถึงประเทศไทยภายใน 2–5 วันทำการหลังจัดส่ง (ไม่รวมระยะเวลาผ่านพิธีการศุลกากร) เมื่อจัดส่งแล้วจะได้รับเลขติดตามพัสดุ ตรวจสอบได้ทั้งบนเว็บไซต์ Japan Post และไปรษณีย์ไทย

ขออภัย พัสดุที่ส่งตรงจากต่างประเทศไม่สามารถเลือกรับที่ร้านสะดวกซื้อหรือจุดรับพัสดุได้ จะจัดส่งถึงที่อยู่ที่คุณกรอกไว้เท่านั้น

เนื่องจากสินค้าเป็นอาหาร โดยหลักการแล้วไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้า หากสินค้าเสียหายระหว่างการขนส่ง กรุณาถ่ายรูปและติดต่อเราภายใน 7 วันหลังได้รับ เราจะจัดส่งชิ้นใหม่ให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย